A empresa ultrapassou a marca de 20,7 mil usuários ativos e trafegou mais de R$ 81 bilhões em notas ficais

Com a missão de otimizar operações logísticas e financeiras, a gaúcha eSales encerrou 2022 com um crescimento de 20% no faturamento em relação ao ano anterior. Além disso, a empresa também comemora a entrada de novos clientes, como Peccin, Le Creuset, Lojas Colombo, Pharlab, Bio-Rad.

Na avaliação do Diretor Comercial, Voltér Trein, um dos motivos para os resultados positivos é a proximidade dos clientes: “Nesses 27 anos, o estreitamento desse contato nos fez aprimorar ferramentas e nos adaptar às necessidades logísticas reais dos consumidores. Ao longo de 2022, foram realizadas visitas presenciais a mais de 65% da nossa carteira de clientes”.

Além disso, 85% dos cerca de 6 mil atendimentos remotos foram finalizados em menos de 24h. “Tendo em vista que ultrapassamos a marca de 20,7 mil usuários ativos, os chamados contabilizados significam que conseguimos oferecer soluções digitais de excelência e com questões pontuais de fácil resolução”, explica o executivo.

A média mensal de notas fiscais trafegadas ao longo do ano passado foi de 3,1 milhões, geradas por empresas do ramo farmacêutico, de produtos de beleza, ferramentas, calçados, têxteis e outros. Em valores, estas NFs correspondem a uma média de R$ 6,8 bilhões (totalizando mais de R$ 81 bilhões), e de R$ 200 milhões no custo do frete.

Segundo Trein, os novos serviços e os upgrades oferecidos pela companhia também contribuem para os avanços registrados. Entre eles, o gerenciador de devolução e ressarcimento de cargas. “Ao detectar que muitos dos nossos atuais usuários ainda faziam esse controle manualmente, por e-mail ou tabelas, criamos uma ferramenta que integra o fluxo de informações entre embarcador e transportador para facilitar o controle de avarias”, detalha.

Um exemplo é a solução que oferecemos para a Martiplast. A indústria gaúcha especializada em utensílios domésticos viu seu o índice de performance logística (SLA) dobrar no período de um ano com a utilização do sistema TMS Entregou. A ferramenta possibilita o acompanhamento da quantidade e da qualidade das suas entregas, principalmente quanto ao lead time acordado. De acordo com o supervisor Administrativo-Comercial da empresa, Mailson Bernardino dos Santos, o monitoramento dos relatórios elevou o indicador de 43% para 88% no período.

Para Vilson Flores, presidente da eSales, existe um potencial de integração e expansão a ser explorado no mercado em 2023, fazendo com que a companhia possa chegar a muitos outros segmentos da indústria. “A nossa expertise, construída nas últimas décadas, e a tecnologia inovadora de todas as empresas do grupo, seja em last mile, documentos fiscais, meios de pagamento ou gestão financeira, oferecem aos nossos clientes um portfólio completo para resolução de dores e problemas do dia a dia das suas operações”, avalia Flores.