Autosserviços em Farmácia: Tendências e Estratégias Abordadas no Evento “Autosserviço em Foco”

A Febrafar (Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias) promoveu recentemente um evento online intitulado "Autosserviço em Foco", destinado a proprietários de farmácias, responsáveis pelas redes associadas e interessados no setor farmacêutico. O evento, realizado no dia 22 de junho, das 9h às 12h, teve como objetivo principal discutir e apresentar conteúdos relacionados à tendência do autosserviço no varejo farmacêutico.

O autosserviço tem se tornado cada vez mais popular e comum nas farmácias, pois muitos clientes valorizam a comodidade e facilidade de escolher e adquirir produtos sem a necessidade de assistência de um atendente. Com isso em mente, o evento buscou oferecer um espaço para debates e compartilhamento de conhecimentos sobre o assunto, destacando estratégias para facilitar a navegação dos clientes pelos corredores e prateleiras das farmácias.

O evento contou com a participação de diversos palestrantes renomados que abordaram temas relevantes relacionados ao autosserviço e compartilharam estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a rentabilidade das farmácias. Abaixo, destacamos os principais pontos apresentados durante o evento:

Johnson & Johnson/Kenvue

Vinicius Silva, Analista de Trade Marketing Sênior na J&J/Kenvue (Johnson & Johnson), apresentou a mudança de nome da empresa para Kenvue e explicou que a estrutura de consumo da Johnson & Johnson passou por uma separação, resultando no novo nome. Ele ressaltou que as marcas que carregam o nome Johnson, como Johnson's Baby, permanecerão as mesmas.

A apresentação destacou a rentabilização e fortalecimento da categoria de higiene infantil no ponto de venda. Foram mostradas as tendências do mercado e como os varejistas podem aproveitar essas informações para melhorar a rentabilidade da categoria.

Vinícius também abordou o perfil dos consumidores dessa categoria, apontando que a maioria dos compradores de produtos de higiene infantil são mulheres, mas os homens estão cada vez mais participando dos cuidados com os filhos. Ele apresentou dados sobre a idade média das mães, estado civil, nível de escolaridade e média de filhos por casal.

Outro ponto relevante foi a importância da relação emocional na categoria de higiene infantil, destacando que os pais estão dispostos a pagar por produtos que oferecem valor agregado e atendem às necessidades e expectativas relacionadas aos cuidados com o bebê. A busca por informações sobre os produtos, incluindo ingredientes e questões ambientais, e a crescente influência dos dispositivos móveis na pesquisa e nas decisões de compra também foram abordadas.

Por fim, foram apresentados os diferentes segmentos da categoria de higiene infantil, como cuidados com o cabelo, cuidados com a pele, troca de fraldas e outras rotinas. Foi ressaltada a oportunidade de explorar a relação emocional dos consumidores com a categoria.