Analistas do departamento de marketing explicam sobre os novos meios de comunicação com clientes e colaboradores

O avanço da tecnologia possibilitou a criação de várias ferramentas de comunicação, expandindo consideravelmente os pontos de interação entre cliente, colaborador e marca. Nesse contexto, a comunicação integrada emerge para estruturar o fluxo de informações, harmonizar mensagens e assegurar que a empresa alcance com precisão seu público-alvo, desempenhando um papel fundamental no êxito das estratégias de crescimento.

Ampliando sua comunicação integrada, o Laboratório Teuto apresentou em janeiro de 2024 seus novos canais de comunicação destinados a clientes e colaboradores. O departamento de marketing promoveu o lançamento do 'Teuto Digital', uma ferramenta para pesquisa de todos os produtos disponíveis no catálogo da empresa, e o canal do Teuto no WhatsApp, que oferece conteúdos exclusivos sobre as últimas novidades, ações e lançamentos na indústria farmacêutica.

Em 2023, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp e Facebook, introduziu uma aba em seus aplicativos de mensagens, que permite aos administradores enviar textos, fotos, vídeos, figurinhas e enquetes para um número ilimitado de participantes. Sendo mais uma possibilidade de ferramenta para as marcas utilizarem em sua comunicação integrada.

Visando proporcionar um meio exclusivo para compartilhar o dia a dia da empresa com maior alcance, o Teuto tornou-se uma das primeiras indústrias farmacêuticas a aderir a essa nova funcionalidade do WhatsApp. Amanda Iglesias, analista de marketing da companhia, destaca como esse novo canal pode ampliar a comunicação da empresa. "Nossos colaboradores e clientes poderão acompanhar em tempo real nossos lançamentos, ações e as últimas novidades da empresa. Além disso, teremos conteúdo exclusivo no canal, o que potencializará nossas estratégias de comunicação", afirma.

Werbete de Oliveira, um dos responsáveis pelo site e analista de treinamento da empresa, explica como a página 'Teuto Digital' funciona e os benefícios que oferece. "O Teuto Digital possui uma interface moderna e intuitiva, onde mantemos todas as informações necessárias, como catálogos, boletim informativo, apresentações, bulas, embalagens, anúncios, códigos, informações de referências anvisa, classe terapêutica, categoria comercial e muito mais. Isso permite que o cliente e o colaborador possam verificar o portfólio e esclarecer suas dúvidas de forma ágil e confiável", afirma o analista.