Farmácia já é a terceira categoria mais comprada online: 41% dos brasileiros fizeram ao menos uma compra em três meses

Entre consumidores com 60 anos ou mais, o índice chega a 57%. Pesquisa mostra que a categoria fica atrás apenas de moda e beleza no e-commerce.

A compra de medicamentos, produtos de saúde e suplementos pela internet já faz parte da rotina de boa parte dos brasileiros. Segundo O Mapa da Busca no Brasil, da Optimiza Marketing, 41% dos consumidores fizeram ao menos uma compra online na categoria farmácia, saúde e suplementos nos três meses anteriores à pesquisa. A categoria fica atrás apenas de moda, acessórios e calçados (56%) e de beleza, cosméticos e perfumaria (46%).

Mais forte entre os mais velhos e as mulheres

A compra online de farmácia é mais frequente entre os Baby Boomers, com 57%, e entre as mulheres, com 46%. A categoria supera mercado e supermercado (36%) e eletroeletrônicos (30%).

Confiança antes da compra

O estudo mostra que o consumidor busca validação antes de decidir. Avaliações de outros consumidores são a fonte mais confiável para 60% dos entrevistados, índice que chega a 70% entre os Baby Boomers. Quando as fontes divergem, 53,1% seguem a informação do Google.

O uso de IA também se volta para dúvidas: tirar dúvidas técnicas ou obter explicações mais detalhadas é o uso mais citado da inteligência artificial, com 45%.

"Saúde é uma categoria em que o erro custa caro. Por isso o consumidor pesquisa, compara e confirma antes de comprar. A farmácia que aparece com informação clara e boas avaliações sai na frente", afirma Júlia Neves, CEO da Optimiza.

O que isso significa para o setor

Para redes de farmácia, indústrias e marcas de suplementos, o estudo indica que a disputa pelo consumidor online passa pela confiança. Informações completas e corretas sobre produtos, avaliações visíveis e presença consistente nos buscadores e nas respostas de IA tendem a pesar mais numa categoria em que a decisão envolve saúde.